1. Otevírací doba

• Jeskyně jsou přístupny veřejnosti dle schválené otevírací doby.
• Časy vstupů jednotlivých výprav do podzemí určuje dispečer provozu podle množství návštěvníků, jazyka, ve kterém je podáván výklad a provozních možností správy ZAJ. Informace o časech vstupu podává dispečer provozu v pokladně.
• Prohlídka jeskyní trvá cca 50 minut.
• Mimořádnou prohlídku jeskyní mimo otevírací dobu v případě, že to provozní podmínky dovolí, lze provést po předchozí dohodě se správou jeskyně. Skupinu musí tvořit minimálně 10 platících osob se 100 % příplatkem na každou osobu.
• Vyžadují-li to bezpečnostní nebo jiné vážné důvody, mohou být jeskyně zčásti nebo zcela uzavřeny. Uzavření jeskyní na delší dobu se veřejnosti oznamuje vývěskou na objektu, na internetových stránkách www.caves.cz a v médiích.

2. Organizování vstupů do jeskyní

• Počet návštěvníků v jedné skupině je minimálně 5 a maximálně 40 osob.
• Minimální intervaly mezi výpravami činí 15 minut.
• Při nižším počtu zájemců o prohlídku se čekací doba může pohybovat až do 60 minut.
• Hromadné výpravy, které mají předem rezervován čas vstupu, mají přednost před ostatními návštěvníky. Neohlásí-li se objednaná výprava nejpozději 10 minut před sjednanou dobou u pokladny, ztrácí právo na přednostní prohlídku jeskyní.
• Za prohlídku jeskyní se platí vstupné předem, výše vstupného a rozsah slev je určen přiloženým aktuálním ceníkem.
• Po zakoupení vstupenek se návštěvníci shromáždí ve stanovenou dobu na terase provozní budovy. Na zahájení prohlídky budou upozorněni průvodcem.
• Organizované skupiny musí být do jeskyní doprovázeny též svými vedoucími.
• Nemá-li správa jeskyní pro zahraniční skupiny k dispozici průvodce se znalostí příslušného jazyka, je vedoucí skupiny povinen poučit ji o povinnostech plynoucích z návštěvního řádu.
• Pro použití vlastního fotoaparátu (vč. mobilních telefonů) nebo videokamery v jeskyních je nutno zakoupit v pokladně povolení současně se vstupenkou, jinak je fotografování a filmování zakázáno. Fotografie, filmy či videozáznamy takto získané v jeskyních nesmí být použity ke komerčním účelům bez souhlasu Správy jeskyní ČR.
• Návštěvníci, kteří mají zakoupeno povolení k fotografování nebo filmování, se během prohlídky nesmějí vzdalovat od výpravy, zdržovat prohlídku a omezovat ostatní návštěvníky.

3. Prohlídka jeskyní – doporučení

• Prohlídka trvá cca 50 minut, trasa měří 375 metrů a nachází se na ní 126 schodů.
• Prohlídku jeskyní nedoporučujeme osobám obtížně zdolávajícím schody.
• Teplota vzduchu v jeskyních se pohybuje kolem 14o C, doporučujeme přiměřené oblečení.
• S ohledem na délku trasy a nerušený průběh prohlídky nedoporučujeme vstup dětem do tří let.

4. Zákaz vstupu do jeskyní

Do jeskyní je zakázáno vstupovat:

• individuálně bez doprovodu průvodce,
• osobám pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky,
• dětem do 10-ti let bez doprovodu dospělé osoby.

 5. Povinnosti návštěvníků

• Návštěvníci jsou po celou dobu prohlídky povinni:
• dbát pokynů průvodce a nerušit jeho výklad,
• dbát zvýšené opatrnosti při pohybu v jeskyních, při chůzi se přidržovat zábradlí,
• nevstupovat do prostor označených výstražnými tabulemi „Zamořeno plynem“,
• při jakékoli nepředvídané události zůstat na místě, zachovat klid a řídit se pokyny průvodce,
• neprodleně hlásit průvodci jakékoli poranění, nevolnost či opuštění výpravy.

6. Ochrana přírody a ochrana zařízení jeskyně

Jeskyně jsou ve smyslu zák. č. 114/92 Sb., o ochraně přírody a krajiny součástí zvláště chráněného území, a to „Národní přírodní památky Zbrašovské aragonitové jeskyně“. Návštěvníci jsou povinni na povrchu i v podzemí respektovat její ochranné podmínky, nepoškozovat přírodní jevy a pohybovat se jen po veřejně přístupných komunikacích. Porušení podmínek ochrany či poškození zvlášť chráněných částí přírody podléhá přestupkovému řízení či trestnímu stíhání. Zejména je zakázáno:

• dotýkat se či jakýmkoli způsobem poškozovat výzdobu a stěny jeskyní,
• kouřit, jíst, pít, odhazovat odpadky nebo jiným způsobem znečišťovat jeskynní prostory,
• vstupovat mimo chodníky prohlídkové trasy či vzdalovat se od skupiny vedené průvodcem,
• nosit do jeskyní objemná zavazadla, sportovní náčiní, turistické hole, deštníky apod., či vozit dětské kočárky; na požádání budou uschovány v pokladně,
• rušit netopýry, vodit či vnášet do jeskyní psy či jiná zvířata. Správa jeskyně nezajišťuje hlídání psů. Za zajištění psa a škody jím způsobené zodpovídá jeho majitel;
• dotýkat se elektrického či zabezpečovacího zařízení.

7. Mimořádné akce v jeskyních (koncerty, vernisáže, kulturní vystoupení ap.)

• V případě konání kulturní akce v jeskyních je provoz jeskyně řízen operativně s ohledem na její průběh.
• Návštěvníci jsou povinni řídit se pokyny příslušného pracovníka správy jeskyně.
• V průběhu akce jsou návštěvníci povinni nevzdalovat se od skupiny z určené prostory a opuštění skupiny hlásit příslušnému pracovníkovi správy ZAJ.
• Pro konání kulturních akcí v jeskyních platí také příslušná ustanovení odstavců 2 až 6.

8. Závěrečná ustanovení

• Při nedodržení návštěvního řádu bude prohlídka jeskyně předčasně ukončena bez náhrady vstupného.
• Při závažném porušení návštěvního řádu, zejména při jakémkoli poškození výzdoby, bude proti pachateli zahájeno přestupkové řízení nebo trestní stíhání.
• Přání, pochvaly, připomínky a stížnosti lze uplatnit písemně v „Knize přání a stížností“, kterou na požádání předloží dispečer provozu v pokladně.

 V Průhonicích dne 24. března 2011